Retours et remboursements
Une procédure traçable depuis votre espace client.
Dernière mise à jour : 23 août 2026Demander un retour
Ouvrez un ticket lié à la commande dans les trente jours suivant la réception. L’équipe support communiquera l’adresse et les instructions adaptées.
État du produit
Le produit doit être complet, propre et protégé. Les biens personnalisés, rapidement périssables, descellés pour des raisons d’hygiène ou exclus par la loi ne peuvent pas toujours être retournés.
Remboursement
Après acceptation et contrôle du retour, le remboursement est déclenché via Stripe sur le moyen de paiement d’origine. Le délai bancaire dépend ensuite de l’établissement du client.
Produit défectueux
Pour une non-conformité ou un défaut, choisissez la catégorie Produit et joignez une description précise. Les garanties légales restent applicables.
